En toda organización, los problemas son una parte inevitable de las operaciones diarias. Ya sea que se trate de un contratiempo en la línea de producción, una queja de un cliente o un contratiempo inesperado, los problemas surgen constantemente y exigen atención y resolución. Sin embargo, la forma en que las organizaciones abordan y resuelven estos problemas a menudo puede marcar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento. En esta publicación de blog, profundizaremos en el arte y la ciencia de la resolución de problemas dentro de las organizaciones, explorando problemas comunes y estrategias efectivas para abordar los desafíos de frente mediante el desarrollo de la capacidad de resolución de problemas.
El problema de la resolución de problemas
Antes de profundizar en las soluciones, abordemos algunos problemas comunes que afectan el proceso de resolución de problemas en muchas organizaciones:
1. Centrarse en la certificación en vez de la capacidad
Muchas organizaciones dan prioridad a las certificaciones y calificaciones formales sobre las habilidades reales para resolver problemas. Este énfasis en las credenciales puede generar una plantilla mal equipada para enfrentar los desafíos del mundo real de manera efectiva.
2. Excesiva dependencia de las herramientas
Usar la misma herramienta de resolución de problemas para cada asunto es como tratar cada problema como un clavo porque solo tienes un martillo. Las organizaciones a menudo caen en la trampa de confiar únicamente en un enfoque, como el A3, sin considerar si es el más adecuado para el problema en cuestión.
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