Los dojos cambian mentalidades

Hace un año y medio, nuestra fábrica de Caxias do Sul, en el sur de Brasil –que fabrica quintas ruedas para camiones, la pieza que conecta el tractor con el remolque– estaba experimentando problemas de seguridad. JOST cuenta con directrices de seguridad claras, pero a la gente le costaba seguirlas. Ya sea al cruzar los pasillos utilizando el paso de seguridad y agarrándose al pasamanos al subir o bajar escaleras, hubo una clara falta de cumplimiento de las normas de seguridad. Esto resultó en una serie de accidentes que, junto con varios problemas de calidad, eventualmente llevaron a la organización a cuestionar su enfoque en materia de capacitación y desarrollo de personas.

Tradicionalmente, nuestro método de formación consistía en llevar a las personas a una sala de reuniones, mostrarles unas diapositivas y asumir que eso sería suficiente para que comprendieran e interiorizaran los estándares que se esperaba que siguieran en su trabajo diario. Por supuesto, no funcionó. Incluso los líderes no seguían las reglas de seguridad, dieron el ejemplo equivocado y no cumplían con su responsabilidad hacia los trabajadores de primera línea.

¿Qué podríamos hacer para que las personas sean parte de la solución, transformar sus comportamientos y, de paso, desarrollar un enfoque de formación más sólido y eficaz? La solución llegó en forma de un dojo, un entorno de aprendizaje estructurado donde los empleados practican y desarrollan sus habilidades a través de capacitación práctica y actividades de resolución de problemas. Sabiendo que Toyota, Embraer y otras empresas excelentes utilizan dojos para el desarrollo de su personal, realizamos algunas visitas y realizamos un análisis comparativo. Nos dimos cuenta de que no teníamos el conocimiento que necesitábamos para desarrollar un dojo, así que nos asociamos con Lean Institute Brasil.

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