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Formación. Cursos de 1 día

Formación de un solo día, dedicada a temas especializados.
 

La gestión por procesos es clave para conseguir una organización orientada hacia el cliente.

Duración:

1 día (9-17)


Descripción

Asistimos a cambios continuos del entorno, sin una gestión flexible y ágil, no podemos ser competitivos. En éste escenario, la aplicación de una gestión por procesos se hace imprescindible. La metodología que se propone para la mejora continua de los procesos se centra en dos áreas principales:

  • Creación de equipos interfuncionales para la identificación, la descripción, el análisis y la mejora de los procesos.
  • Enfoque de los esfuerzos de mejora en la resolución de las cuestiones que son críticas para el éxito de la organización.


Objetivos

  • Conocer la gestión por procesos como tipo de gestión que permite la orientación hacia el cliente y la adaptación a los cambios.
  • Saber diseñar un mapa relacional con el que detectar errores en los procesos de una organización.
  • Analizar cuáles son las diferencias con la gestión tradicional.
  • Aprender a implantar una metodología para la mejora de procesos.

 

Contenido

Este workshop está basado en un formato práctico, de manera que se complementa el conocimiento de los conceptos clave mediante discusión simulación de un caso en equipo, sobre la mejora del proceso de entrega de un pedido:

  • Introducción: 
    • Definición y atributos.
    • Mapas relacionales.
    • Gestión tradicional versus gestión por procesos.
  • Metodología para la mejora de procesos:
    • Fase 1: Planificación de la mejora.
    • Fase 2: Definición del proyecto.
    • Fase 3: Análisis y diseño del proceso.
    • Fase 4: Implantación del proceso mejorado.
    • Fase 5: Gestión por procesos y mejora continua.
  • Ejercicio práctico: Caso de la mejora del proceso de entrega de un pedido.

 
Destinatarios

  • Ingenieros, directores, supervisores, personal del apoyo técnico y personas que impulsen el cambio.
  • Las organizaciones que empiezan el viaje lean quality particularmente (sin embargo no exclusivamente). 

Dirección

Marges 14
Sant Cugat del Vallès 08172 
Barcelona

Contacto

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