Gestión del trabajo desde el inicio hasta la ampliación

Cómo una empresa aprovechó el pensamiento y la práctica Lean para diseñar su sistema de gestión empresarial, y como contramedida para la "enfermedad de las grandes empresas".

En la fase de startup, solo haces cosas. Los fundadores de la empresa hacen todo junto con todos los demás, desde el marketing y la financiación hasta, sí, la entrega. Con la mayoría de las empresas que crecen más allá de la fase de startup, se le unen algunos locos y se convierte en un equipo. Luego, a medida que la organización crece, se convierte en un equipo de equipos cada vez más especializados. En última instancia, los líderes organizan y operan estos grupos por función, cada uno con un jefe de departamento que supervisa a las personas que hacen el trabajo, en otras palabras, silos funcionales, para realizar el trabajo.

Unas pocas, principalmente de desarrollo de software o las llamadas organizaciones digitales, adoptan un enfoque ágil, buscando eliminar las barreras burocráticas del sistema funcional para realizar el trabajo. El famoso manifiesto Agile presentaba cuatro principios clave:

• Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.
• Software de trabajo sobre documentación completa.
• Colaboración con el cliente sobre la negociación del contrato.
• Respondiendo al cambio sobre el siguiente plan.

Una minúscula minoría se organiza y crece de forma aún menos estructurada. Por ejemplo, en el mundo de las empresas startup durante los años anteriores a 2008, los libros que promovían la "holocracia" eran populares y los fundadores exitosos de empresas promocionaban estructuras planas y sistemas descentralizados. Un ejemplo es el lema de Zappos "sin títulos de trabajo, sin gerentes, sin jerarquía".

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