Cambiar una cultura cambiando los comportamientos de liderazgo

Todos queremos crear una cultura lean, pero ¿qué hace posible el cambio cultural? Y, lo que es más importante, ¿cuáles son los comportamientos de liderazgo que permiten arraigar una nueva cultura?

Cuando nos preguntamos cómo podemos crear una cultura Lean, vale la pena aclarar primero qué entendemos por cultura. Este es un concepto engañoso, con significados múltiples y completamente diferentes. Como resultado, todos están seguros de saber lo que quieren decir cuando hablan de cultura, pero nadie puede asumir que la siguiente persona entiende lo mismo.

Una forma práctica de pensar la cultura es como un conjunto de hábitos, tanto comportamientos como actitudes, que comparte un grupo de personas: hábitos sobre valores (lo que es bueno, lo que es malo); modelos mentales (este razonamiento es verdadero, este falso); herramientas (usamos esta herramienta, no esta); prácticas comunes (así es como todos hacemos esto, no, no lo hacemos de esa manera aquí); y solución preferida (nos gusta esta solución, no nos gusta esa). En ese sentido concreto, Lean puede de hecho describirse como una cultura:

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