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La gestión por procesos es clave para conseguir una organización orientada hacia el cliente.

Duración:

1 día (9-17)


Descripción

Asistimos a cambios continuos del entorno, sin una gestión flexible y ágil, no podemos ser competitivos. En éste escenario, la aplicación de una gestión por procesos se hace imprescindible. La metodología que se propone para la mejora continua de los procesos se centra en dos áreas principales:


Objetivos

 

Contenido

Este workshop está basado en un formato práctico, de manera que se complementa el conocimiento de los conceptos clave mediante discusión simulación de un caso en equipo, sobre la mejora del proceso de entrega de un pedido:

 
Destinatarios