David Verble, Lean Enterprise Institute
 

El autor de este artículo intenta dar respuesta a la interesante pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre A3 y 8D y cuándo o en qué tipo de problemas necesito usar cada uno?
Las 8D u ocho disciplinas fueron desarrolladas por Ford en la década de 1980 como un enfoque de resolución de problemas en equipo. El proceso A3 es una práctica pionera de Toyota, de capturar el problema, el análisis, las acciones correctivas y el plan de acción en una sola hoja de papel grande (A3), a menudo con el uso de gráficos. La principal diferencia es que las 8D, que se resumen a continuación, están orientadas a organizar y liderar un equipo a través de un proceso estructurado de resolución de problemas.
Las 8D (que comienzan con un plan para resolver el problema; determinan los requisitos previos):
- Formar un equipo con conocimiento de productos o procesos.
- Describir el problema en términos cuantificables, cómo, qué, dónde, cuántos, etc.
- Implementar acciones de contención para aislar el problema de los clientes.

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Durante el otoño de 1990, se publicó un libro que
iniciaría una revolución en los negocios.
Esta semana nos estamos poniendo al día
con los autores para comprender dónde estamos
y hacia dónde nos dirigimos. Primero, Daniel Jones.
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