Newsletter enero 2023



Cliente único, cliente de toda la vida

Michael Ballé, profesional del Lean Management escritor y autor de numerosos libros

Comenzamos el nuevo año con un recordatorio para poner a los clientes primero, siempre. Son ellos quienes hacen nuestro negocio y mantienen verdaderas nuestras iniciativas Lean, dice el autor.

Tome un bolígrafo y el reverso de un sobre y dibuje su negocio. Consiénteme, aquí. Simplemente dibuja lo que te venga a la mente, sin pensar demasiado. Este es un ejercicio que he hecho muchas veces con directores ejecutivos y jefes de departamento. En su mayoría, dibujan algunas de sus actividades, lo que hace su negocio. A veces ilustran un organigrama simplificado, bloques que representan la facturación o un proceso que brinda un servicio a los clientes. Mi propio boceto se parece a esto:



Tú facturación proviene de un grupo de personas que encuentran útil lo que haces y están dispuestas a pagar por ello. Para obtener lo que le pagan, tiene otro grupo de personas que hacen el trabajo y entregan el producto y el servicio. Su beneficio depende de qué tan bien este segundo grupo de personas trabaje en conjunto y qué tan efectivamente compitan contra otros grupos similares de personas que ofrecen el mismo servicio a esos mismos clientes.
En verdad, mi visión se acerca más a lo siguiente:

[...]


 


Certificaciones Lean 
Green Belt Practitioner

¡Adquiere los conocimientos básicos para participar en implementaciones lean dentro de tu sector!

(40 horas de formación + proyecto A3)
Manufacturing, Office, Project,
            Healthcare y Hostelería)              

Inicio 6 de febrero (Sant Cugat) 23 de mayo (Madrid)


 

 

Posgrado Lean
Black Belt Practitioner

Programa reconocido para poder llevar a cabo la transformación lean de una organización

Doble certificación
Posgrado Lean Black Belt Practitioner - ILM
+

Posgrado Lean Black Belt Practitioner - UPC


Inicio 1 de marzo (Madrid), 3 de marzo (Barcelona)

 

 

Hazte miembro del Instituto Lean en mylean.org, y no te pierdas nada.


© Instituto Lean. Todos los derechos reservados.
Miembro de la Lean Global Network

Contacto
+34 937156414
mail@institutolean.org