El objetivo

• ¿El objetivo del Lean es disminuir costes?

  Buena pregunta: sí y no. Lean tiene como objetivo maximizar el valor para los clientes, pacientes, usuarios, ... mejorando continuamente los procesos y haciendo que los costes disminuyan como consecuencia.

  La reducción de costes a veces se ve como el objetivo y eso es una malinterpretación. Evidentemente, si mejora la seguridad, la calidad, el flujo de trabajo, y la involucración, la mejora continua, ... la consecuencia es una disminución de los costes también. ¿Dónde invertir el ahorro? Esto te lo dejamos para ti. Pero piensa en las consecuencias a largo término, no solo a corto.

• ¿Cuál es la diferencia entre Lean y otras metodologías de mejora continua?

  Lean tiene como objetivo reducir el tiempo de entrega: el tiempo que lleva desde que paga a su proveedor hasta que recibe el pago de su cliente, o recibe las materias primas y entrega los productos terminados al cliente. Todo este tiempo eres un ‘banco’, ya que necesitas dinero (capital circulante) en tu proceso. La reducción del tiempo de entrega se está utilizando como PALANCA para mejorar también la satisfacción del cliente, la seguridad, la calidad, la entrega y los costes. Al reducir el tiempo de entrega, automáticamente mejora muchos otros problemas.

Dónde se aplica

• ¿El Lean puede aplicarse en entornos no industriales?

  Absolutamente. Aunque Lean se empezó a conocer en un principio por su uso en la industria automotriz en entornos de fabricación, hoy en día se ha ampliado con más éxito en una amplia variedad de sectores, tanto en pequeñas como en grandes empresas, en gobierno, sanidad, servicios y todo tipo de (procesos) industrias.

• ¿El Lean funciona en cualquier entorno cultural?

  En principio: sí. Lean se ha aplicado con éxito en muchos países y en muchas organizaciones diferentes. Pero: la cultura de una empresa o país puede desempeñar un papel en la facilidad de implementación. Lean, por ejemplo, está dirigido a la resolución de problemas. En algunas culturas no se ve bien mostrar tu problema, la gente prefiere ocultarlo. En Toyota, un dicho famoso es: "No tener un problema, es un problema", lo que significa que los problemas están y siempre estarán ahí para estudiar y mejorar sus habilidades para resolverlos. Lo que también puede ser difícil es la cultura de gestión detrás de mi escritorio. Se sabe que los gerentes lean gestionan visitando el Gemba (el lugar donde se crea valor), por lo que no sólo se sientan detrás de su escritorio. Esto puede ser un obstáculo a superar en una cultura. Pero acabas de aprender que "no tener problemas, es un problema", ¡así que usa estos desafíos para aprender a dominarlos!

Cultura y Cambio

• ¿El Lean facilita una receta estándar para el cambio?

  No, diferentes entornos pueden tener diferentes problemas o lagunas. Lean no es una receta estándar, comienza observando el problema ("Aprender a ver") con uno o más métodos Lean. Esto lo ayuda a comprender la situación y proporciona información sobre las causas raíz de los problemas. Luego puede contar las contramedidas apropiadas que le ayudarán a gestionar, trabajar o resolver el problema. Desafortunadamente, a veces la gente vende Lean como si fuera una receta simple y estándar, y luego encontrará que los resultados no son sostenibles.

• ¿Es difícil implementar el Lean?

  ¡Pregunta difícil! Sí y No otra vez. No, ya que una vez que te pones en marcha parece muy fácil, pero cuanto más sabes y mejor te vuelves, más y/o mayores problemas te encuentras. Especialmente si intenta implementar Lean usted mismo sin que sus colegas entiendan lo que está tratando de hacer, puede ser difícil. Pero SÍ, ya que cualquiera puede entender Lean y puede aplicar algunos de los principios sin mucha formación. Sin embargo, tenga cuidado. Puede aplicar herramientas que no resuelven la causa raíz de su problema, ¡así que evite enamorarse de métodos y herramientas!

Enfoque

• ¿El Lean es una nueva filosofía de gestión?

  Oh no, los principios, métodos, conceptos y herramientas subyacentes de Lean han evolucionado durante cientos de años. Lean como sistema empresarial ha existido durante algunas décadas y se ha aplicado en muchas organizaciones en todo el mundo.

• ¿El Lean es un enfoque de mejora de eficiencia?

  Lean analiza la eficiencia de maneras radicalmente diferentes en comparación con el pensamiento tradicional: Eficiencia aparente versus eficiencia real La eficiencia aparente significa aumentar la producción sin cambios en el número de operarios o equipos, sin estar atado a las ventas o la demanda del mercado. Es una mejora matemática solamente. La verdadera eficiencia significa producir la cantidad de piezas o productos que se pueden vender utilizando la cantidad mínima posible de operarios y equipos. Verdaderos resultados eficientes en una verdadera reducción de costes. Eficiencia local versus productividad total; como señaló Taiichi Ohno, debemos ser conscientes de que perseguir solo la eficiencia local provocará una sobreproducción y, en ocasiones, una disminución de la productividad total. Eficiencia local: significa aumentar la eficiencia en una determinada línea, proceso o máquina, completamente separada de los procesos o clientes anteriores o posteriores. Productividad total: en lugar de buscar la eficiencia aparente en un punto local, la productividad total significa buscar también mejorar la eficiencia real a lo largo de todo el flujo de producción, lo que da como resultado una mayor productividad general de la empresa (a veces llamada "eficiencia del sistema").