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¿Un jefe de equipo lean es un manager?

Estimado Gemba Coach: ¿Cómo es que un líder de equipo no es un manager?

Los jefes de equipo no evalúan, manejan incentivos ni promueven a los miembros del equipo. Los miembros del equipo trabajan con el jefe de equipo, no para el jefe de equipo. El jefe de equipo no supervisa a los miembros del equipo. Él o ella ayuda al equipo a lograr sus objetivos diarios y apoya los esfuerzos de mejora.

Demos un paso atrás. Anoche, me despertó un sonido extraño proveniente de mi caldera. Esta caldera es un artefacto antiguo, misterioso y mágico que mantiene el agua caliente en verano y la calefacción en invierno. Todavía no he descubierto cómo funciona, así que la apagué y por la mañana llamé al fontanero, quien, afortunadamente, apareció. "Ah", dijo el hombre después de una mirada de cinco segundos, "probablemente estén estas dos tuberías resonando". Luego jugueteó con las tuberías y el ruido desapareció. Mmm …

“Las cambié durante el último mantenimiento”, explicó. "Sucede. Pero hiciste bien en llamarme. Y luego echó un vistazo rápido a los iconos desconcertantes en la plantilla de control, tsk-tsked, y cambió uno explicando que debería tener la caldera en la configuración de verano. Luego procedió a explicarme (una vez más) sobre las distintas configuraciones de la máquina. También me dio algunos consejos sobre cómo organizar mejor la sala de calderas para que fuera más fácil ver cómo funcionaba la máquina. Y se fue.

Para mi sorpresa, el chico realmente me había ayudado.

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