Las Urgencias de este hospital catalán está encontrando un gran valor en la aplicación del pensamiento Lean, que ya ha supuesto un cambio radical en sus procesos y una mejor atención a los pacientes.
Las Urgencias de este hospital catalán está encontrando un gran valor en la aplicación del pensamiento Lean, que ya ha supuesto un cambio radical en sus procesos y una mejor atención a los pacientes.
Desde la introducción de lean en 2017, el Servicio de Urgencias del Hospital Comarcal de l’Alt Penedès (HCAP), perteneciente al Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf, ha experimentado una revisión en su forma de trabajar.
Nuestra sala de urgencias, que recibe alrededor de 200 pacientes al día, tuvo que encontrar una manera de utilizar mejor el espacio limitado disponible. Como primer paso en nuestro viaje lean, hicimos un ejercicio de Value Stream Mapping, que nos ayudó a entender el proceso en profundidad y la necesidad de reorganizar nuestras áreas.
Teníamos pacientes esperando en las dos áreas más grandes de nuestra sala de urgencias sin tener en cuenta su condición, mientras que otras dos áreas se utilizaban para albergar pacientes que necesitaban hospitalización y aquellos que estaban terminando su tratamiento y podrían ser dados de alta pronto. El sistema no funcionaba, lo que significaba que tuvimos que sacrificar un espacio precioso que podría haberse utilizado para exámenes de pacientes, un problema particularmente grande en las horas punta. Entonces, decidimos que organizaríamos nuestras áreas de trabajo por condición.
Puedes continuar leyendo este artículo en mylean.org
