Sepa más acerca de un líder que ayudó a construir la cultura de Toyota
Un coach del LEI cuenta cómo fue trabajar con el hombre que ayudó a difundir el estilo Toyota.
En esta entrevista con Roberto Priolo, editor de Planet Lean de Lean Global Network, Mark Reich, entrenador sénior de Lean de LEI, describe su trabajo con Kiyoshi “Nate” Furuta, autor de Welcome Problems, Find Success. En el libro, Furuta comparte sus décadas de experiencia liderando directamente el establecimiento de la cultura Toyota fuera de Japón.
Roberto Priolo: Estuviste estrechamente involucrado en muchas de las actividades que Furuta describe en su libro y trabajaste directamente con él en varios proyectos. Cuéntanos algunos de ellos, por favor.
Mark Reich: Nate y yo trabajamos en varias de las mismas actividades en un momento en que Toyota estaba contratando un montón de personas para impulsar su expansión global y necesitaba una forma efectiva de lograr que interiorizaran rápidamente el Toyota Way. Ésta es una de las cosas en las que me concentré durante el tiempo que trabajé en Estrategia Corporativa, una función que Nate había establecido y dirigido. En esa área, se me asignó la tarea de implementar el Sistema de Avance de la Calidad de la Gestión (MAST), que luego pasó a llamarse Advancing the Toyota Way. Nate estuvo muy involucrado en su implementación. Nuestro objetivo era ayudar a las personas a adoptar la cultura Toyota y apoyar a los ejecutivos en la evaluación y gestión de sus departamentos y plantas de producción.
Al principio, no había una sede en Norteamérica y todas las plantas de Norteamérica se gestionaban directamente desde Japón. Incluso después de que establecimos Toyota Motor Manufacturing North America (TMMNA), nunca quedó realmente claro cuáles eran las funciones y responsabilidades, especialmente en torno a las políticas de recursos humanos. Nate apoyó enormemente mi trabajo en el programa Integrated Single Function, un nombre original para una iniciativa para definir dónde las plantas y la sede central tenían responsabilidades superpuestas.
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