El profundo secreto de la transformación Lean: la revisión de las personas

Desarrollar una cultura Lean significa desarrollar a cada pensador Lean y ayudarles a alcanzar su máximo potencial. Así es como lo hace el Grupo Aramis.

Toyota tiene una expresión: "Hacer cosas significa hacer personas".

¿Cuál es tu próxima función? ¿A quién ves en tu puesto actual? ¿Qué harías si tu próximo papel no funcionara? ¿Con qué frecuencia te haces estas preguntas? ¿O, efectivamente, tu empresa te las pide? Siempre decimos que el desempeño lean se basa en el desarrollo de las personas, pero primero debemos considerar qué significa realmente el desarrollo de las personas. Sin duda, en cualquier organización, unas pocas personas querrán permanecer en un rol de experto y perfeccionar sus habilidades hasta el infinito -lo que Toyota llama Takumi, expertos artesanos-, pero la mayoría querrá evolucionar y asumir también roles nuevos y diferentes. a medida que avanzan en sus carreras, adquieren más responsabilidades y logran más éxito.

Una empresa tradicional es un sistema de selección darwiniano para los más ambiciosos y agresivos, rara vez para los más inteligentes. La gente llega a su siguiente trabajo porque lo piden, presionan para conseguirlo y hacen lo que sea necesario para conseguirlo. En ocasiones, se les pide un ascenso gracias a sus resultados, a menudo cuando un directivo deja de trabajar. Sin embargo, debemos aceptar que la alta dirección es muy pobre a la hora de distinguir la confianza descarada en uno mismo de la competencia. En nuestra empresa, por ejemplo, encontramos que la alta dirección todavía está sesgada hacia los mandos intermedios con una mentalidad de “probar” (demostrar los resultados que obtuvieron de sus equipos) en lugar de “mejorar” (buscar maneras de hacer mejor el trabajo, incluso si es incómodo, y desarrollar a los miembros del equipo). Los gerentes que “demuestran” lo hacen constantemente, lo que a menudo funciona, mientras que los gerentes que “mejoran” consideran y experimentan constantemente, lo que los hace parecer mucho menos seguros de sí mismos.

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