Pequeñas empresas, impacto grande

El exitoso proyecto analizado en este artículo muestra cómo el pensamiento Lean puede aportar enormes beneficios a las pequeñas y medianas empresas y allana el camino hacia una nueva forma de ver el coaching Lean.

Las pequeñas empresas representan alrededor del 90% de la economía mundial y son responsables de una enorme parte del empleo. Sin embargo, cuando se trata del pensamiento Lean, a menudo se las descuida. La mayoría de las transformaciones lean sobre las que escuchamos y leemos se refieren a organizaciones medianas y (más a menudo) grandes, muchas de las cuales emplean a miles de personas y dependen de cadenas de suministro que abarcan diferentes continentes.

Pero la experiencia de Lean Institute Brasil (LIB) y SEBRAE durante los últimos tres años demuestra que el pensamiento Lean también puede tener un impacto muy positivo en las PYMES.

SEBRAE es una agencia financiada por el gobierno presente en todos los estados brasileños, que se dedica a apoyar a las pequeñas y medianas empresas. Históricamente, su enfoque para desarrollar las capacidades de estas organizaciones se ha basado en capacitaciones e intervenciones presenciales. Cuando llegó la pandemia, este modelo rápidamente resultó problemático y el SEBRAE buscó una manera de convertir un pasivo en una oportunidad.

Fue entonces cuando se acercaron a LIB y nos pidieron que desarrollemos un programa de consultoría, llamado Quick Wins, para sus miembros en el estado de São Paulo. La iniciativa tenía como objetivo brindar a las pymes soluciones inmediatas e impactantes a los desafíos a los que se enfrentaban. A diferencia de los programas tradicionales, Quick Wins fue diseñado para ser 100% en línea, ofreciendo capacitación pregrabada junto con sesiones de coaching en línea en tiempo real (utilizamos diferentes plataformas (Zoom, Meet, video de WhatsApp) para garantizar que todas las empresas tengan acceso perfecto a nosotros, independientemente de su infraestructura tecnológica.

Se animó a las empresas miembros del SEBRAE que necesitaban ayuda, desde iglesias hasta peluquerías y tiendas, a participar en el programa Quick Wins. Los resultados fueron sobresalientes y desafiaron nuestras ideas preconcebidas sobre la escalabilidad de los principios lean.

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