En este interesante artículo, el autor explica por qué es difícil estar a la altura del ideal de la confianza mutua y cómo las herramientas Lean pueden ayudarnos a construir un lugar de trabajo basado en el respeto.
La confianza mutua es la base de Lean, eso lo sabemos desde hace años. Está en todas las presentaciones antiguas de Toyota y, de hecho, el primer artículo publicado en 1977 por veteranos de Toyota describía el Sistema de Producción de Toyota como justo a tiempo (incluyendo jidoka) por un lado y respeto por el ser humano por el otro. El TPS fue visto como un sistema por el cual “a los trabajadores se les permite mostrar todas sus capacidades a través de la participación activa en la ejecución y mejora de sus propios talleres”.
De hecho, una representación típica de TPS se vería así:
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