Workshop especialmente diseñado para ver las claves del Gemba y el Kaizen en el sector de los servicios.
Duración:
1 día (9h - 17:45h) 8 horas lectivas.
Descripción
En esta formación se darán las claves para llevar a cabo la observación de cualquier tipo de proceso, viendo los pasos a seguir, antes, durante y después de la misma. Además se verán algunas particularidades de la estandarización de tareas en entornos de servicios, desarrollando ejemplos reales. Por último se hablará del kaizen como filosofía esencial dentro de la metodología lean, para el desarrollo de personas y la realización de mejoras en toda la organización.
Objetivos
• Cómo llevar a cabo una observación (pre-durante-post).
• Diseño de estándares aplicado a entornos de servicios, principalmente de office, sanidad y hostelería.
• Qué es Kaizen y ejemplos.
• Qué es Kaikaku y ejemplo.
Contenido
Este workshop está organizado de manera que se transmiten los conceptos clave mediante la impartición de teoría, la discusión de ejemplos reales y la realización de simulaciones prácticas.
- Observación del Gemba.
- Diseño de estándares aplicados a entornos de servicios, especialmente office, sanidad y restauración.
- Kaizen.
- Kaikaku.
Destinatarios
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Personas interesadas en profundizar en cómo llevar a cabo una observación en el Gemba, cómo implementar estándares de realización de tareas en entornos de servicios (office, sanidad, restauración) y la importancia de la filosofía kaizen.
- Escuelas de negocio y centros de formación que deseen incluir una formación certificada acerca de Lean.
- Planes formativos de reciclaje o desarrollo de personas independientemente de si la organización está en proceso de transformación Lean o no.
- Interesados en conseguir la Certificación Lean Green Belt Practitioner especialidad Office, Healthcare o Hostelería.
