Estimado Gemba Coach,
Mi jefe contrató a un consultor para que nos guíe por el proceso de Hoshin Kanri. Hasta ahora no logro ver la diferencia con la planificación estratégica que solíamos hacer. ¿Qué me estoy perdiendo?
Probablemente nada: cualquier herramienta tiene el mismo potencial para cometer tonterías burocráticas si no se utiliza con sentido común, y hoshin kanri (HK) más que otras. Toyota es un fabricante de automóviles global que hace las preguntas correctas y ha desarrollado una serie de herramientas para impulsar su aprendizaje. Sin embargo, con cualquier herramienta nueva que surja de Toyota debemos tener cuidado con su traducción a otros entornos. El hoshin kanri existe desde hace décadas y solía ser conocido como despliegue de políticas; el riesgo de interpretarlo como objetivos en cascada de la planificación estratégica es muy real.
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