Estimado Gemba Coach: Leí su última y muy interesante columna de Gemba Coach que compara el Design Thinking y el pensamiento lean. Pero ¿cuándo deberíamos utilizar cada uno?
Hmm ... Voy a arriesgarme y dar una respuesta muy personal; sin duda, muchos practicantes del Design Thinking no estarán de acuerdo. Probablemente tampoco los pensadores Lean.
Para resumir, las dos diferencias principales entre el Design Thinking son dónde buscar soluciones y qué camino seguir:
- El Design Thinking comienza con la mente y aplica soluciones al mundo. Se empieza definiendo el problema y recopilando las opiniones de la gente, se formula un diseño y luego se aplica. El pensamiento Lean comienza con el mundo: usted observa y mejora para comprender el problema con los demás, de modo que usted y ellos descubran progresivamente cuál es la causa raíz (mediante kaizen repetidos) y lleguen a un acuerdo sobre dónde debe cambiar el cálculo, y luego se te ocurre un nuevo diseño, teniendo en cuenta sus ideas.
- El Design Thinking busca diseñar una solución sistémica, estática y completa. El pensamiento Lean consiste en explorar a través de repetidos intentos y ver, probar y ver hasta que aparezca un camino hacia la resolución. Si una vía prometedora no funciona, se prueba con otra hasta que tenga una comprensión más clara del territorio, su camino hacia un mejor resultado y los límites de la contramedida que está considerando. El Design Thinking trata del camino más corto hacia la solución completa. El pensamiento Lean consiste en progresar paso a paso hasta que nos familiaricemos con el problema y surja la solución.
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