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Mejora tu experiencia hotelera

Estos son los párrafos iniciales del Capítulo 1 del nuevo libro de Lean Global Network sobre la aplicación del pensamiento Lean en un hotel resort.

Los motores rugían mientras el avión ascendía suavemente hacia el cielo. A Alex le encantaba sentarse junto a la ventana. Por mucho que todos le dijeran que sentarse junto al pasillo siempre es mejor porque significa que bajarás del avión antes, Alex veía esos segundos adicionales de espera como un precio muy modesto a pagar por las vistas que ofrece un asiento junto a la ventana.

En esa mañana brillante y fresca de mediados de enero, la vista desde arriba parecía tener un significado más fuerte de lo habitual. Mientras Alex observaba cómo Barcelona se hacía cada vez más pequeña en el horizonte, con la cabeza apoyada contra la ventana, se dio cuenta de que no estaba seguro de cuándo volvería. Volvería con cierta regularidad para ver a sus hijos, Nina y Bruno, de 21 y 19 años respectivamente, pero sabía que probablemente no volvería a llamar a Barcelona su hogar.

La decisión de irse había llegado tan rápido que recién ahora se estaba dando cuenta de la magnitud del cambio que estaba atravesando. Por otra parte, por mucho que extrañara a Nina y Bruno, sabía que estaba haciendo lo correcto. Desde que se divorció unos meses antes, sentía que era hora de un cambio, por mucho miedo que le diera ahora que el avión estaba volando por la costa española rumbo a las Islas Canarias.

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